| 赵静,樊宁馨,杨梦翔.面向用户需求的国家文献信息资源保障平台服务优化研究[J].国家图书馆学刊,2025,34(5): |
| 面向用户需求的国家文献信息资源保障平台服务优化研究 |
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| 中文关键词: 用户需求 Kano模型 国家文献信息资源保障平台 服务优化 |
| 英文关键词: |
| 基金项目:本文系国家社会科学基金项目“信息生态视域下信息疫情的形成机理和治理路径研究”(项目编号:22BTQ075)、河南省研究生精品在线课程“信息分析方法与应用”(项目编号:YJS2025ZX41)研究成果之一。 |
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| 中文摘要: |
| 国家文献信息资源保障平台扮演着知识与信息汇聚中心的核心角色,深入理解用户深层次的需求,对于推动国家文献信息资源保障平台的进一步发展至关重要。本文通过网络调查及专家咨询等方法对现有国家文献信息资源保障平台功能要素进行识别,构建功能要素体系,并借助Kano模型、混合类分析及Better-Worse指数分析对功能要素进行需求分类及动态性探索。最后,结合国家文献信息资源保障平台现状,提出平台服务优化建议。 |
| 英文摘要: |
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