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齐向华.基于多视角的图书馆价值评价要素分析[J].国家图书馆学刊,2020,(2):
基于多视角的图书馆价值评价要素分析
  
中文关键词:  图书馆价值 成本 收益 价值评价
英文关键词:
基金项目:本文系国家社会科学基金一般项目“图书馆服务质量、关系质量与用户忠诚的关系研究”(项目编号:15BTQ021)研究成果之一。
作者单位
齐向华 山西大学经济与管理学院 
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中文摘要:
      当前图书馆价值评价研究中的价值概念及其组成要素存在模糊之处,本文在总结现有相关研究的基础上引入营销学中价值的概念,将图书馆价值分为基于图书馆视角的价值和基于用户视角的价值两种类型。这两种视角的图书馆价值的组成要素均为成本和收益,成本和收益之间的比较决定了图书馆的价值。在基于图书馆视角的价值评价中,成本为图书馆的运营成本和固定资产成本,收益或为图书馆资源和服务的货币收益估算,或为图书馆的产出和影响。在基于用户视角的价值评价中,成本为用户感知的精力成本和心理成本,收益为用户感知的功能价值、情感价值和社会价值。但两种视角的价值评价都有其局限性,只有克服了目前相关研究在方法和内容等方面存在的局限,才能提高图书馆价值评价结果的可信度。参考文献46。
英文摘要:
      
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